Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r. Dokument stanowi integralną część Regulaminu sklepu.
Produkt personalizowany powstaje wyłącznie dla Ciebie – od zatwierdzonego przez Ciebie projektu do gotowej paczki. Poniżej opisujemy, za co odpowiadasz Ty, za co my i jakie odchylenia są normalnym efektem procesu produkcyjnego.
1. Za co odpowiadasz
- Za poprawność treści: pisownię nazwisk, numery, daty, nazwy klubów i turniejów. Odwzorowujemy dokładnie to, co zapisałeś w Kreatorze – nie poprawiamy treści z własnej inicjatywy.
- Za prawa do przesyłanych materiałów: logotypów, herbów klubowych, zdjęć i wizerunków osób. Składając zamówienie oświadczasz, że możesz je wykorzystać w tym celu.
- Za zatwierdzenie podglądu. Kliknięcie Kupuję i płacę oznacza akceptację projektu w widocznej postaci.
2. Za co odpowiadamy my
- Za wykonanie produktu zgodnie z zatwierdzonym projektem i w ramach tolerancji opisanych w punkcie 4.
- Za jakość materiałów i trwałość znakowania w warunkach normalnego użytkowania.
- Za kontakt z Tobą, jeśli plik jest nieczytelny, ma za niską rozdzielczość albo projektu nie da się technicznie wykonać. Do czasu uzgodnienia poprawek termin realizacji jest wstrzymany.
3. Podgląd a gotowy produkt
Podgląd w Kreatorze jest wizualizacją poglądową, a nie odwzorowaniem 1:1. Każdy ekran wyświetla barwy inaczej, a farba lub nić zachowują się inaczej na gumie, tworzywie i tkaninie. Jeśli zależy Ci na konkretnym odcieniu – na przykład barwach klubowych – napisz przed złożeniem zamówienia na kontakt@h4f.pl. Dopasowanie do wzornika Pantone wyceniamy indywidualnie i potwierdzamy przed produkcją.
4. Dopuszczalne tolerancje wykonania
Odchylenia mieszczące się w poniższych granicach są normalnym efektem procesu produkcyjnego i nie stanowią podstawy reklamacji:
| Parametr | Tolerancja |
|---|---|
| Położenie nadruku względem projektu | ± 2 mm |
| Wielkość elementu graficznego | ± 3% |
| Odcień koloru względem podglądu ekranowego | Różnica widoczna gołym okiem – bez uzgodnionego wzornika Pantone nie gwarantujemy zgodności odcienia |
| Różnice odcienia między sztukami w jednej serii | Dopuszczalne, jeśli nie zmieniają charakteru projektu |
| Struktura podłoża (faktura gumy, splot tkaniny) | Widoczna w nadruku – element naturalny materiału |
| Nakład przy zamówieniach klubowych powyżej 50 szt. | ± 2% – rozliczamy faktycznie dostarczoną liczbę sztuk |
5. Wymagania dla plików
- Grafika wektorowa: PDF, SVG lub AI, teksty zamienione na krzywe.
- Grafika rastrowa: PNG w rozdzielczości co najmniej 300 dpi w skali 1:1, z przezroczystym tłem, jeśli tło ma nie być drukowane.
- Minimalna wysokość tekstu w nadruku: 4 mm. Minimalna grubość linii: 0,3 mm.
- Nie przyjmujemy zrzutów ekranu, grafik pobranych z komunikatorów ani obrazków skopiowanych ze stron internetowych – mają za niską rozdzielczość.
- Wszystkie elementy umieść wewnątrz bezpiecznego pola oznaczonego w Kreatorze. To, co wychodzi poza nie, może zostać przycięte.
Szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronie Zasady przygotowania projektu.
6. Kiedy rusza produkcja i do kiedy można zmienić projekt
- Produkcję rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności za pobraniem – po potwierdzeniu zamówienia przez nas.
- Zmiana lub anulowanie projektu jest możliwe wyłącznie do momentu skierowania zamówienia do produkcji. Napisz na kontakt@h4f.pl z numerem zamówienia najszybciej, jak się da.
- Po rozpoczęciu produkcji zamówienia nie da się zmienić ani anulować.
7. Prawo odstąpienia
Produkty personalizowane są wyłączone spod 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta – jako towary wykonane według specyfikacji konsumenta i służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie nie dotyczy produktów katalogowych kupionych bez personalizacji.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza Twoich uprawnień reklamacyjnych. Jeśli produkt jest wadliwy albo wykonany niezgodnie z zatwierdzonym projektem, przysługuje Ci reklamacja na zasadach opisanych na stronie Zwroty i reklamacje.
8. Materiały, których nie przyjmujemy
- treści bezprawnych, wulgarnych lub nawołujących do nienawiści,
- symboli organizacji zakazanych prawem,
- logotypów, herbów i znaków towarowych, do których nie masz praw,
- wizerunków osób bez ich zgody.
Jeśli odmówimy realizacji projektu z powyższych powodów, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy całą wpłaconą kwotę.
9. Twoje projekty u nas
Pliki projektów przechowujemy przez 24 miesiące od realizacji zamówienia – dzięki temu możesz zamówić dodruk bez ponownego przesyłania materiałów. Możesz w każdej chwili poprosić o ich wcześniejsze usunięcie. Nie używamy Twoich projektów w materiałach marketingowych bez osobnej zgody. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.