Hockey 4 Fans

Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r. Regulamin obowiązuje od 13 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Hockey 4 Fans, działającego pod adresem h4f.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
  2. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest H4F sp. z o.o. z siedzibą w Tychach, Al. Jana Pawła II 28, 43-100 Tychy, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@h4f.pl, telefon +48 000 000 000, adres do korespondencji: Al. Jana Pawła II 28, 43-100 Tychy.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdym czasie.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia opisane w § 10 i § 11 na zasadach dotyczących Konsumenta.
  • Produkt personalizowany – produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, według przekazanej przez niego specyfikacji: nadruku, grafiki, nazwiska, numeru, barw klubowych lub innego oznaczenia wprowadzonego w Kreatorze projektu albo przesłanego Sprzedawcy.
  • Kreator projektu – narzędzie dostępne w sklepie, w którym Klient układa projekt personalizacji i zatwierdza jego podgląd.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

  1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Kreator projektu wymaga przeglądarki obsługującej HTML5 Canvas. Zalecamy korzystanie z niego na ekranie o szerokości co najmniej 768 pikseli.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowania działań zakłócających pracę sklepu.
  4. Sprzedawca podejmuje środki techniczne odpowiednie do zagrożeń związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, w tym szyfrowanie połączenia protokołem TLS.

§ 4. Konto Klienta

  1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji.
  2. Konto umożliwia podgląd historii zamówień, zapisanych projektów oraz danych do wysyłki.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając żądanie na adres kontakt@h4f.pl. Usunięcie konta nie wpływa na zamówienia będące w trakcie realizacji ani na dokumenty księgowe, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać.

§ 5. Produkty, ceny i informacja o obniżkach

  1. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto – zawierają podatek VAT.
  2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy. Koszt dostawy jest prezentowany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Cena wiążąca to cena widoczna przy produkcie w chwili złożenia zamówienia.
  4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
  5. Zdjęcia i wizualizacje produktów mają charakter poglądowy. Zasady dotyczące różnic kolorystycznych opisuje strona Zasady produktów personalizowanych.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera produkt, jego wariant oraz – jeśli produkt na to pozwala – zakres personalizacji w Kreatorze projektu.
  2. Klient dodaje produkt do koszyka, podaje dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy i płatności.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: przedmiot zamówienia, podgląd personalizacji, cenę łączną wraz z podatkami, koszt dostawy oraz orientacyjny termin realizacji.
  4. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku Kupuję i płacę i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  6. Jeśli projekt personalizacji jest niekompletny, nieczytelny lub technicznie niemożliwy do wykonania, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu jego uzupełnienia. Do czasu uzgodnienia projektu bieg terminu realizacji ulega zawieszeniu.

§ 7. Produkty personalizowane

  1. Klient odpowiada za poprawność treści przekazanych do personalizacji, w szczególności pisowni nazwisk, numerów, dat i nazw klubów. Sprzedawca odtwarza projekt zgodnie z zatwierdzonym podglądem i nie dokonuje w nim korekt z własnej inicjatywy.
  2. Klient oświadcza, że dysponuje prawami do przesłanych materiałów – w tym do logotypów, herbów klubowych, zdjęć i wizerunków osób – w zakresie pozwalającym na ich zwielokrotnienie na zamówionym produkcie, oraz udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji niewyłącznej wyłącznie w celu wykonania zamówienia.
  3. Sprzedawca odmawia realizacji projektów zawierających treści bezprawne, wulgarne, nawołujące do nienawiści lub naruszające prawa osób trzecich. O odmowie Klient jest informowany, a wpłacona kwota podlega zwrotowi w całości.
  4. Produkcja produktu personalizowanego rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności za pobraniem – po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Zmiana lub anulowanie projektu jest możliwe wyłącznie do momentu skierowania zamówienia do produkcji. Prośbę należy wysłać niezwłocznie na adres kontakt@h4f.pl wraz z numerem zamówienia.
  6. Szczegółowe zasady, w tym dopuszczalne tolerancje wykonania, opisuje strona Zasady produktów personalizowanych, stanowiąca integralną część Regulaminu.

§ 8. Płatności i faktury

Sklep udostępnia następujące metody płatności:

  • Karta płatnicza (Visa, Mastercard) – obsługiwana przez WooPayments; operatorem usługi płatniczej jest Stripe Payments Europe, Ltd.
  • Przelewy24 (BLIK, szybki przelew bankowy) – operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF.
  • Płatność za pobraniem – przy odbiorze przesyłki, dostępna dla wybranych metod dostawy.
  1. Przy płatnościach elektronicznych Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 3 dni roboczych. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie zostaje anulowane, a umowa uznana za niezawartą.
  2. Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za korzystanie z żadnej z metod płatności.
  3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Fakturę VAT wystawiamy na żądanie – wystarczy podać dane firmy i NIP podczas składania zamówienia.
  4. Faktury doręczane są w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu. Sprzedawca przekazuje faktury do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  5. Sprzedawca nigdy nie prosi o dane karty płatniczej, kody BLIK ani hasła pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

§ 9. Dostawa i termin realizacji

Zamówienia realizujemy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Aktualne metody i koszty dostawy prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia:

  • Paczkomat InPost – 13,99 zł
  • Paczkomat InPost za pobraniem – według cennika prezentowanego w koszyku
  • Kurier – według cennika prezentowanego w koszyku
  • Dostawa bezpłatna – przy wartości koszyka od 300 zł
  1. Łączny czas oczekiwania składa się z czasu realizacji (produkcji), podanego na karcie każdego produktu, oraz czasu doręczenia przez przewoźnika, wynoszącego zwykle 1–2 dni robocze.
  2. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się od zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem – od potwierdzenia zamówienia.
  3. Zamówienia klubowe i serie większe niż standardowy nakład wyceniane są indywidualnie wraz z uzgodnionym terminem realizacji.
  4. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Odmowa spisania protokołu szkody przez przewoźnika nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru.

§ 10. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5–7 poniżej.
  2. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres kontakt@h4f.pl albo pisemnie na adres: H4F sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 28, 43-100 Tychy. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu; nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: H4F sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 28, 43-100 Tychy. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi Konsument. Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem – nie zostaną odebrane.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego zwykłego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenie prawa odstąpienia dla produktów personalizowanych. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to produktów z nadrukiem, haftem, grawerem lub innym oznaczeniem ułożonym przez Klienta w Kreatorze projektu albo przesłanym Sprzedawcy. O wyłączeniu Klient jest informowany w Kreatorze oraz w podsumowaniu zamówienia przed kliknięciem przycisku Kupuję i płacę.

Wyłączenie to nie obejmuje produktów katalogowych sprzedawanych bez personalizacji – przy nich prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych opisanych powyżej. Wyłączenie nie ogranicza też uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (§ 11) – produkt personalizowany wykonany wadliwie lub niezgodnie z zatwierdzonym projektem podlega reklamacji.

§ 11. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta określają przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat domniemywa się za istniejący w chwili dostarczenia.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@h4f.pl albo pisemnie na adres: H4F sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 28, 43-100 Tychy. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie. Pomocne są zdjęcia produktu.
  4. Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Koszt odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca. Sposób odesłania należy uzgodnić e-mailem przed nadaniem przesyłki.
  7. Odchylenia mieszczące się w tolerancjach opisanych na stronie Zasady produktów personalizowanych nie stanowią braku zgodności towaru z umową. Błąd w treści zatwierdzonej przez Klienta w podglądzie projektu nie jest wadą produktu – w takiej sytuacji zachęcamy do kontaktu, sprawę rozpatrzymy indywidualnie.
  8. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. Dostępne ścieżki to w szczególności:

  • bezpłatna pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
  • wniosek o wszczęcie postępowania polubownego do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
  • wniosek o rozpatrzenie sprawy do stałego sądu polubownego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
  • informacje i rejestr podmiotów uprawnionych dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.

Unijna platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje już zgłoszeń.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, odbiorcy oraz prawa osoby, której dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności. Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka cookies.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy albo zmiana zakresu świadczonych usług. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie sklepu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  4. Ewentualna nieważność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  5. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat: H4F sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 28, 43-100 Tychy, e-mail: kontakt@h4f.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …………………………………………..
Numer zamówienia: …………………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………..
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………..
Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż użyty do zapłaty): …………………………………………..
Podpis konsumenta(-ów) (tylko przy wersji papierowej): …………………………………………..
Data: …………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.